Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ mg88

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa mg88 ("Công ty", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến mg88 thông qua trang web https://mg88.tech và các ứng dụng liên quan.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống trang web, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ do mg88 cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo ra bởi Thành viên trên Nền tảng mg88.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch cá cược" có nghĩa là bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua Nền tảng.
• "KYC" là viết tắt của Know Your Customer — quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền.
• "VNĐ" là đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam, đơn vị thanh toán chính thức trên Nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác. Người dùng ở bất kỳ đâu khi truy cập Nền tảng đều được coi là đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mg88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. mg88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. mg88 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Các điều kiện bổ sung

• Người dùng phải là cá nhân thực (không phải tổ chức hay pháp nhân) và hành động vì lợi ích của chính bản thân mình.
• Người dùng không được đặt cược thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng không được là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mg88.
• Người dùng không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược tại Việt Nam hoặc tại quốc gia cư trú.

2.3 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân), ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động và phương thức thanh toán chính. Mọi thông tin cung cấp sai sự thật sẽ là căn cứ để mg88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư theo quy định phòng chống gian lận.

Tài khoản mg88 là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Mỗi thành viên chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• mg88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Người dùng phải thông báo ngay cho mg88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• mg88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản mg88. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư theo chính sách chống gian lận.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

mg88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước giao dịch rút tiền đầu tiên. Tài liệu xác minh bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn; ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ; và bằng chứng về phương thức thanh toán được liên kết. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Mọi giao dịch cá cược trên Nền tảng mg88 đều tuân theo các quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia bất kỳ trò chơi hay sự kiện cá cược nào.

4.1 Tính chung cuộc của kết quả

Kết quả các trò chơi casino, đá gà trực tiếp, nổ hũ và cá cược thể thao đều được xác định bởi hệ thống hoặc sự kiện thực tế độc lập với ý chí của mg88. Kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.

4.2 Lỗi kỹ thuật và giao dịch vô hiệu

• mg88 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc thông tin không chính xác.
• Trong trường hợp lỗi về tỷ lệ cược hoặc hạn mức cá cược, mg88 có quyền điều chỉnh và hoàn trả tiền cược theo giá trị thực tế.
• Người dùng không được cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi. Hành vi này sẽ bị coi là gian lận và xử lý nghiêm theo Điều 7.

4.3 Hạn mức cá cược

mg88 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng xác nhận đặt cược. mg88 bảo lưu quyền thay đổi hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

mg88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đơn vị VNĐ (ngoại trừ USDT).

5.1 Nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• mg88 không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 10–30 giây sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đăng ký dưới chính tên mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm điều khoản.

5.2 Rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh. Một số trường hợp có thể kéo dài tối đa 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• mg88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.

mg88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố công khai trên Nền tảng.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng nhập, trừ khi có quy định khác.
• Người dùng phải kích hoạt khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền liên quan (nếu yêu cầu).
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• mg88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi trái quy định.

6.2 Cách tính vòng cược

Điều kiện vòng cược (ví dụ: x20, x30) có nghĩa là số tiền thưởng nhận được phải được đặt cược tổng cộng bằng bội số đó trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 đồng nghĩa người chơi cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ để đủ điều kiện rút tiền thưởng. Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược — danh sách cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.

Để bảo vệ tính công bằng và toàn vẹn của Nền tảng, mg88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của Nền tảng để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược phối hợp (collusion) hoặc thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc bất kỳ thủ tục nào khác.
• Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho người dùng khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để gian lận hoặc vượt qua các giới hạn địa lý.

Nền tảng mg88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Mặc dù mg88 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, chúng tôi không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

8.1 Các trường hợp mg88 không chịu trách nhiệm

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của mg88.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi hoặc quy tắc trò chơi trước khi tham gia.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng, v.v.).
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của mg88 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. mg88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào mà người dùng có thể đã thu được nếu không có sự cố.

mg88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật riêng biệt của mg88.

9.1 Dữ liệu được thu thập

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: chi tiết phương thức thanh toán (được mã hóa và bảo mật theo chuẩn PCI-DSS).
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, lịch sử cá cược, địa chỉ IP, thông tin thiết bị.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

9.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được sử dụng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phòng chống gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và gửi thông báo liên quan đến tài khoản. mg88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Tài khoản mg88 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của mg88 trong các trường hợp được quy định dưới đây.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

• mg88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bất hợp pháp), toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.
• mg88 sẽ thông báo cho người dùng về quyết định đình chỉ tài khoản qua email đã đăng ký, trừ trường hợp cần hành động ngay để bảo vệ hệ thống.

10.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian xác định (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, hoặc vĩnh viễn) thông qua công cụ tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. mg88 khuyến khích người dùng sử dụng công cụ này khi cảm thấy cần nghỉ ngơi và kiểm soát thói quen cá cược của mình.

mg88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng trước khi theo đuổi bất kỳ biện pháp giải quyết tranh chấp nào khác.

11.1 Quy trình khiếu nại

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề phát sinh.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2–4 giờ và cố gắng giải quyết tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cấp cao của mg88.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên có thể lựa chọn hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập theo thỏa thuận.

11.2 Ngôn ngữ và thẩm quyền

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết bằng tiếng Việt. Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

mg88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

12.1 Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, mg88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới.

12.2 Lưu trữ phiên bản

Người dùng có thể yêu cầu phiên bản cũ của Điều khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. mg88 lưu trữ tất cả các phiên bản Điều khoản đã phát hành để phục vụ mục đích tra cứu và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.